Wil je je artikel ruilen voor wat anders, volg dan de stappen voor het retourneren en plaats daarna een nieuwe bestelling.

Ben je niet tevreden en wil je het artikel terugsturen, dit kan via onderstaande stappen.

1. Meld je retour aan via info@fefago.com 
       Vermeld hierbij je ordernummer, naam en artikelnummer(s)
2. Pak de onbeschadigde en ongebruikte artikelen goed in.
3. Vink op je pakbon de artikelen aan die je retour stuurt en eventueel de reden van retour. Een retourformulier is niet nodig.
4. Ga naar een verzendlocatie en stuur je artikelen retour. De kosten hiervan zijn voor je eigen rekening.
5. Bewaar de track en trace code van je retourzending goed, zodat je kunt nagaan of je retourzending bij ons is afgeleverd.
6. Het aankoopbedrag wordt binnen de wettelijke termijn van 14 dagen gecrediteerd.

Let op!

Indien je gebruik hebt gemaakt van gratis verzenden boven een bepaald bedrag, en het totaalbedrag komt na retourneren onder deze grens, behouden we ons het recht voor om de verzendkosten alsnog in rekening te brengen.

De items dienen binnen 14 dagen geretourneerd te zijn, later geretourneerde items kunnen niet meer verwerkt worden.

Wanneer items speciaal voor je gemaakt zijn of duidelijk persoonlijk zijn kunnen deze helaas niet geretourneerd worden.
Ook zijn bepaalde producten uitgesloten van retourrecht vanwege hygiënische redenen. 

Sale items met een korting van 50% of meer kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Je kunt je retour zenden aan:

Fefago o.v.v. Retouren
Laarderhoogtweg 25
1101 EB Amsterdam